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El cambio de paradigma en el sector Wellness y Spa
El nuevo Observatorio del Talento de Wellness Spain
Muchos profesionales de Spa & Hospitality reclaman - frustrados- oportunidades para crecer dentro de su departamento u organización. Viven jornadas de trabajo muchas veces interminables, turnos rotativos y cambios en el equipo, que requieren formar a sus nuevos compañeros, acompañarles y también - porqué no decirlo- resolver sus errores...
Todo ello temporada tras temporada y sin opciones a evolucionar en su carrera, tocan techo y acaban desmotivados. Más si cabe, en situaciones de dificultad y crisis, en las que apenas surgen nuevas oportunidades para el cambio y el desarrollo profesional.
Wellness-Spain quiere brindarte alternativas para hacerte crecer a nivel personal y profesional, y evolucionar en tus funciones y - a medio plazo- también en condiciones salariales!!:
Ese crecimiento lo hacemos posible no sólo en conocimientos- que puedes adquirir a través de nuestros cursos on line; sino también en tus habilidades para fortalecer tu talento y entrenarte a nuevas y retadoras oportunidades de promoción: con una oferta laboral y un plan de carrera reales.
Para ello, Wellness-Spain pone a tu disposición el Observatorio del Talento: En él puedes participar con los objetivos, plazos y mini-presupuestos adaptados a tus expectativas. Se desarrolla en 4 fases, en sólo de 3 a 6 meses, dependiendo de los objetivos y tu dedicación. Puedes elegir participar en las fases que más convengan a tus intereses.
Estas 4 fases se concentran en dos niveles, del siguiente modo:
A. NIVEL PRIVADO (Toda la comunicación será confidencial y "face2face" )
Fase 1: Insight y Autocompromiso: Del "ahora soy" y Esto es lo que hago al "Quiero Ser" y Asumo nuevas responsabilidades, hay 1 sólo paso: Toma de conciencia de tus competencias más fortalecidas y del potencial y motivación para progresar en tu carrera.
Esa toma de conciencia o insight, deberá estar acompañada por un autocompromiso para que el proceso de cambio sea efectivo. En el Observatorio del Talento ponemos los recursos para evaluar tu talento y definir las áreas de desarrollo o mejora para conseguir tus fines. Y cuidamos de tu motivación para que no "desfallezcas" en el intento!
Fase 2: Proceso de Coaching. Plan Individual de Formación y Entrenamiento de Habilidades.
B. NIVEL PÚBLICO. (Los observadores y participantes serán profesionales de tu sector)
Una vez entrenadas tus habilidades para el cambio y la promoción, te impulsamos ante observadores que tal vez, ni hubieran leído tu cv!
Es el momento de hacerte visible, crear nuevos lazos profesionales .. y mostrar qué eres capaz de hacer y qué habilidades has entrenado para situaciones reales y "nuevas" de trabajo..
Fase 3: Assessment Center. Se trata de una gran experiencia: Crearemos situaciones de trabajo como las que te vas a encontrar en el futuro. Evaluaremos en grupo tus nuevas habilidades. Podrás medir tus progresos junto con otros profesionales que aspiran a la posición que tú quieres como objetivo: Spa Manager, Jefe de Recepción, Director de Area, o cualquier otra en el sector.
Estos encuentros se planificarán trimestralmente en diferentes puntos de la península para que puedas asistir (enlace a agenda) y formar parte de un panel de candidatos para ofertas efectivas de trabajo. Te llevarás opcionalmente un informe individual de tus competencias destacadas y tu evolución con respecto a la fase 1 del Observatorio. Tus directores y supervisores, podrán participar como observadores en el Assessment Center, así como responsables reclutadores de otras empresas. Asimismo, pueden ser destinatarios de los informes de evaluación donde constan tus progresos..
Fase 4. Formarás parte del Talent DataBase de Wellness-Spain: Nuestros clientes y colaboradores, Directores y Responsables de RRHH en el sector, recibirán a petición, las pruebas observables de tus competencias, obtenidos en el Assessment. Tu empresa u otras reclutadoras podrán "ficharte" inmediatamente para tu nuevo rol. Wellness Spain realizará un seguimiento a los 3 y 6 meses de tu promoción, para asegurar todas las garantías de satisfacción.
Como ves, con una dedicación mínima de 10 horas al mes y un presupuesto de 50 a 500 euros, según tus objetivos, puedes conseguir un cambio efectivo en tu plan de carrera.
Estamos a tu disposición para asesorarte y resolver tus dudas:
Elena de los Santos Aparicio
formacion@wellness-spain.com
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Elena de los Santos Aparicio
Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia, ha desarrollado su carrera profesional en el área de Recursos Humanos, especializándose en Evaluación, Selección y Desarrollo del Talento de acuerdo a la metodología Hay Group por Competencias y Assessment Center.
Con amplia experiencia en sector moda-retail, wellness, hospitality y distribución-gran consumo en varias firmas internacionales, destacada por su gestión integral de recursos humanos para la innovación y la mejora continua. Life & Professional Coach por CB Consulting en 2005 (Acreditado por ICF) y Formadora en Habilidades Profesionales desde 2008. También ha participado como ponente en algunas jornadas de la Universidad de Alicante y "Emprenem Junts" Comunitat Valenciana.
Es colaboradora habitual en Wellness-Spain como tutora de programas e-learning y en la gestión de su bolsa de empleo, tras su capacitación en Spa Management a través de la misma WSCA. (Wellness spain Academy)
Algunas de las empresas con las que ha trabajado: Ray Human Capital, Tempe Grupo Inditex, Sha Wellness Clinic.
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Radiografía de la profesión Spa & Wellness Manager
Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III-a
Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III - Expectativas y Deseos
¿Qué sería para ti una sorpresa en tu vida laboral?
En el Bloque 3 de la radiografía hablemos de expectativas, deseos y sueños profesionales...¿Quién no ha imaginado su trabajo ideal? Todo profesional anhela un trabajo adecuado a sus aptitudes, con un buen equipo, y que su labor sea reconocida. Esto ocurre en todos los sectores. Pero además el trabajo en un spa es doblemente gratificante. El trabajo lo realizamos dando placer y bienestar a los clientes, es una labor sumamente agradecida que produce gozo a las personas que demandan este servicio. Evidentemente esto no ocurre habitualmente en los trabajos y es un punto muy a favor nuestro. El cliente ya viene predispuesto a disfrutar, a relajarse y, en los minutos que está con nosotros, olvidarse de los problemas y conseguir evadirse de las preocupaciones.
'Expectativas y Deseos'… ¿Cuales son las respuestas de los spa managers?
Vamos a verlo en las respuestas de las siguientes preguntas:
¿Qué sería para ti una sorpresa en tu vida laboral?
Un 57% apunta al reconocimiento profesional y considera que las mejoras en el desempeño del trabajo. Son muchas las horas que el profesional dedica a su trabajo y las mejoras en el desempeño de sus funciones en el día a día es lo que priorízan como un elemento positivo en su vida laboral.
El resto de respuestas: mejora de las condiciones económicas, mejora de horarios y mejora de las instalaciones son valoradas por igual con un 14,29% cada una.
Es decir, lo principal es la labor diaria del trabajo en el centro. En segundo plano están los horarios, un tema siempre complicado en la coordinación y gestión de tiempos, la mejora de instalaciones para satisfacción del cliente y evitar disgustos al profesional cuando no cumple las expectativas del usuario, y las condiciones económicas, importantes para mantener al personal dentro del equipo.
¿Qué soluciones debe haber para hacerte feliz en el trabajo?
Ante esta pregunta nuevamente la mayoría (un 23,64%) responden que son las que tienen que ver con el desempeño del trabajo.
El 18,18% de entrevistados manifiestan que las soluciones han de venir de la organización., sobre todo en lo que se refiere a la comunicación interna.
Un 14,55% serían más felices si se les reconoce profesionalmente.
El 12,73% consideran que la felicidad del cliente les aporta una gran satisfacción por el trabajo bien hecho.
La mejora de los posibles problemas que tenga el equipo es también la respuesta de un 12,73%.
El 10,91 % apuntan a las instalaciones y sólo un 7,27% manifiestan como solución la mejora de las condiciones económicas.
¿Que te haría más fácil tu vida laboral?
Por orden de preferencia aquí está la relación de elementos que facilitarían la labor de un profesional wellness: La mejora de la relación profesional con la organización, el crecimiento personal y profesional, mejoras en el trabajo en equipo y mejora en las condiciones laborales.
Estas respuestas son todas relacionadas con el factor humano dentro del spa. El valor de la persona, su desarrollo como profesional, la relación con los demás integrantes del equipo y la mejora de sus condiciones laborales suponen el 89,48% de las respuestas. El trabajo dentro del centro sería mucho más fácil y placentero si el equipo está contento, y se reconoce su labor como profesional.
El resto de las respuestas (10,52%) es referente a clientes e instalaciones. Para algunos de los spa manager el dar un giro a su centro y cambiar oferta y clientes sería un elemento positivo para mejorar su vida laboral. En último lugar estarían las instalaciones, la inversión para mejorar o ampliarlas supondrían para ellos más llevadera la labor dentro del spa. Este tema, instalaciones, materiales y errores en la construcción, tratemos en muy breve.
En tu spa ¿Cuáles son los elementos que más te interesan?
Como siempre es el equipo el elemento que más interesa al 33,33 % de los entrevistados. Unas instalaciones modernas es la preferencia del 19,05%, que los clientes sean felices preocupan a un 16,67%. Que toda la organización funcione es primordial para un 11,90%, igual porcentaje está para quienes priorízan el producto y servicio ofrecido, siendo un 7,14% el que considera que todos los elementos anteriores son de su interés. Es decir el conjunto de todas las piezas que engloba el spa es de su interés para que el engranaje funcione.
El próximo articulo hablemos muy en detalle sobre dos grandes preguntas: ''¿Cómo mides el éxito en tu trabajo?'' y ''En tu profesión, ¿Cuál es tu sueño?'' y damos algunas soluciones para lograr estos sueños de un trabajo ideal.
